La primera queja que va a figurar en este blog es una sobre electrónica. Me remonto a Septiembre de 2006. Compro un DVD marca Prinston, que se supone que me recomendaron por su buen funcionamiento y su buen servicio técnico. Diciembre de 2006, 2 meses y poco después de comprarlo, se me estropea.
Total, que voy al establecimiento donde lo compré a que me lo envíen al servicio técnico. Me avisan que tardará 2 meses, y yo pensé... bueno, con las navidades por medio, puede ser normal... Pero navidades no son Semana Santa y ni mucho menos Verano. A fecha 26 de Abril, es decir, 4 meses y 13 días exactamente desde que dejé mi producto en reparación, 133 días después de que lo enviara a reparar, no se nada. Nada de nada. Lo único que me dicen es que llevan mucho retraso, porque están saturados, y no admiten más productos.
Ahora bien, me pregunto yo... ¿Llevan mucho retraso? Corresponde al establecimiento vendedor velar por el buen funcionamiento de la garantía, y de la comunicación servicio técnico - cliente. Pues ellos se lavan las manos. Además, parece ser que ni indemnizaciones ni leches. Nada de nada. Hoy acabo de llegar de este establecimiento, cuyo nombre no quiero decir (todavía) intentando hablar con el encargado de tienda. Me ha respondido.. "tengo entendido que estás esperándome. Tengo 2 clientes por delante, y tardaré como 1 hora". ¿Y yo que soy? ¿No soy cliente? ¿No hay más empleados para que los atiendan, que estaban 3 de manos cruzadas, y que el director de tienda vele por el buen funcionamiento del mismo?
Me parece una falta de respeto de este establecimiento hacia el cliente. Además, les he comentado... Hay más servicios técnicos que reparan prinston. Y me responden... ya pero tenemos contratado este.
Sólo digo, que estoy quemado. Muy quemado. Y que como consumidor tengo unos derechos que se van a hacer respetar, ahora ya por mis c****** Por favor, si alguien puede echarme un cable, conocedor de los trámites a realizar para poder reclamar mis derechos y mi indemnización por deficiencias en el servicio, que me informe por medio de comentarios, o por mi correo. Este blog, se va a valer de eso, de las ayudas que nos podamos aportar unos a otros.
Resumiendo... compro un DVD, que cuando me devuelvan reparado ya tendrá 8 meses...
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